 |
 |
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
| |||||||||
| |||||||||
|
OpenX
 Приезжайте, гости, к нам! Всех поселим
Оказалось, что найти свободный номер в гостинице во время праздника было совсем не просто. И крупные отели, и маленькие, «домашние» гостиницы были заполнены до отказа уже за несколько дней до начала официальных мероприятий.
Как заметили в Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов, нашим «хотельерам» пришлось столкнуться со старой бедой: в Латвии катастрофически не хватает двухзвездочных гостиниц и отелей туристического класса: «Зачастую туристы приезжают, чтобы осмотреть только достопримечательности города, и их вполне устраивает недорогой номер с душем и кроватью».
Наибольшим же спросом среди туристов пользуются недорогие номера в трехзвездочных отелях. Средняя цена одноместного номера в гостинице такого типа составляет 100—150 долларов. Как правило, в цену включен только завтрак — шведский стол, плюс самые привычные коммуникационные удобства — телефон, телевизор.
Однако во время празднования юбилея города на все 100% был заполнен даже пятизвездочный Grand Hotel Palace. Один день проживания в апартаментах этого отеля обойдется гостю столицы в 220—250 долларов. Есть и нюанс: по словам менеджера отеля, у дорогих гостиниц, как правило, сформирован круг постоянных клиентов — деловые люди по рабочим дням и состоятельные туристы по выходным.
Представители абсолютно всех гостиниц заверили «Деловой», что уровень обслуживания в их гостиницах соответствует самым жестким европейским требованиям. Но помимо обязательного «звездного» набора практически все гостиницы за умеренную плату готовы предоставить дополнительные услуги. Причем в маленьких гостиницах иногда бывает проще проявить «гибкость» и учесть все пожелания клиента. Большинство таких гостиниц работает по принципу «из дома в дом». Если клиент привык к определенным условиям жизни, то «домашние» гостиницы стараются любыми способами создать их. Например, предоставить мини-бар в номере или доставить белье в прачечную или химчистку. В открывшейся аккурат к юбилею в Старой Риге гостинице Ainavas постояльцу предложат воспользоваться услугами Интернета, однако за отправку е -почты и международный трафик придется платить отдельно.
Во многих престижных гостиницах в цену уже включены занятия в так называемых «комнатах здоровья». К услугам клиента будут предоставлены тренажерный зал, занятия аэробикой или фитнессом. Но и тут есть возможность проявить фантазию. Например, специальное предложение к 800-летию Риги приготовили Radisson и Gutenberg. Их клиенты в полной мере могли насладиться красотой праздничного салюта со смотровых площадок и высотных ресторанов своих отелей.
Большой интернациональный слет в честь юбилея Риги позволил выявить интересную закономерность. В зависимости от класса гостиницы в некоторой степени определяется и национальный контингент постояльцев. В недорогих гостиницах любят останавливаться в основном гости из России, Литвы, Эстонии, а также иностранные латыши. Клиентами дорогих отелей чаще всего становятся состоятельные немцы, англичане и жители Скандинавского полуострова.
Однако бывают и исключения из правил. Так, например, самый дорогой номер в гостинице Maritim — президентский люкс за 350 долларов — забронировал представитель Латвии.
Несмотря на то, что праздник позади и мощный поток постояльцев схлынул, во многих гостиницах все места зарезервированы на весь сентябрь. В среднем «хотельеры» считают успешной 50—70% заполняемость. Этого достаточно, чтобы гостиница не была убыточной.
Нынешний год с уверенностью можно назвать особенно удачным для латвийского гостиничного бизнеса, так как многие отели уже выполнили свой годовой план. Но, по оценкам Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов, конкуренция будет расти. По самым пессимистическим прогнозам, некоторым «игрокам» придется покинуть поле боя. «Только тот, кто сможет вовремя приспособиться к сложившимся на рынке условиям, будет развиваться и процветать».
Лидия БЕЛЯЕВА.
Латвийская ассоциация гостиниц и ресторанов была основана в 1993 году. Сегодня в нее входит 70 гостиниц по всей Латвии. Своей главной задачей ассоциация считает обеспечение качественного обслуживания клиентов. С начала этого года еще не поступало ни одной жалобы на уровень обслуживания. Ассоциация занимается также разработкой гостиничных стандартов и представляет интересы своих членов в государственных учреждениях Латвии и за ее пределами. С 1998 года ЛАГР уполномочена оценивать соответствие уровня гостиницы ее классификации. («Переоценка ценностей» происходит раз в два года.) Латвийская ассоциация сотрудничает с туристическими фирмами и агентствами по всему миру, являясь с 1995 года членом Международной ассоциации гостиниц и ресторанов.
Как и в любом бизнесе, в гостиничном тоже есть свои хитрости. Отели стараются принимать у себя как можно больше путешествующих индивидуально постояльцев, чтобы подороже продать номера, ведь большим группам положены существенные скидки.
 | |
       
    
 |
 Copyright (c) Petits Copyright 2001 Associated Press All rights reserved E-mail Webmaster ISSN 1407-6640 |
Извините, свободных мест нет...